Politique de retour et de remboursement de Spot On Billiards

Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez Spot On Billiards. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délais et politique de retour

• Retours standard : Nous acceptons les retours d'articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison.

• Expéditions endommagées, défectueuses ou incorrectes : Veuillez inspecter votre commande immédiatement après réception. Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@spotonbilliards.com ou nous appeler au 905-636-1120.

Si votre retour est accepté, veuillez expédier le(s) article(s) à l'adresse suivante :

Spot On Billiards

2-1492 Wallace Road

Oakville Ontario L6L2Y2

Canada

Frais de retour et d'expédition

• Frais d'expédition de retour : Pour les retours standard, le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Spot On Billiards ne fournit pas d'étiquettes d'expédition de retour prépayées.

• Frais de réapprovisionnement : Les retours standard sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 % plus le coût d'expédition initial.

• Assurance expédition : Lorsque vous nous retournez un article, veuillez le conserver dans son emballage d'origine non ouvert et l'assurer pour sa pleine valeur. Spot On Billiards ne peut pas émettre de remboursements pour les articles endommagés pendant le transport.

État des articles retournés

Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine non endommagé. Spot On Billiards se réserve le droit de rejeter les demandes de retour s'il existe des preuves d'utilisation, de dommages, d'altération ou d'abus des articles retournés.

Articles non retournables

Nous ne pouvons accepter les retours ou annulations sur les articles suivants une fois la commande traitée :

• Articles personnalisés : Tout article modifié par rapport à son état d'origine. Pour les queues de billard, cela inclut, sans s'y limiter, les modifications de la pointe, de la virole, de l'enveloppement, du cône et de l'assemblage.

• Articles d'occasion : Queues et étuis d'occasion (les détails complets et les mesures sont fournis sur notre site Web avant l'achat).

• Articles en liquidation, en fin de série et en solde

• Cartes cadeaux

Commandes internationales et de l'UE

• Expéditions internationales : Le client est responsable de tous les frais de courtage, droits et/ou taxes encourus sur les commandes expédiées à l'étranger.

• Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne : Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit toujours respecter nos conditions de retour standard (non porté/non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine avec preuve d'achat).

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois votre retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler un délai supplémentaire avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@spotonbilliards.com.