Spot On Billiards est fièrement établie à Oakville, en Ontario. Des questions ou des préoccupations concernant votre envoi? Veuillez contacter info@spotonbilliards.com ou appeler le 905-636-1120 et nous vous répondrons dès que possible.

Méthodes d'expédition :

Toutes les commandes sont expédiées par l'intermédiaire de partenaires de messagerie de confiance, y compris Postes Canada et UPS. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode d'expédition sélectionnée au moment du paiement. Le choix du transporteur peut varier en fonction de la taille, de la valeur et de la destination de la commande afin d'assurer une livraison fiable et efficace.

Pour les envois de grande valeur de plus de 5 000 $ CA, les commandes sont généralement expédiées par UPS en raison d'une couverture d'assurance et d'un support de suivi améliorés.

Pour les envois internationaux, UPS est recommandé pour les commandes de plus grande valeur, car la couverture et le support de réclamation peuvent varier en fonction du pays de destination et des procédures de traitement des transporteurs locaux.

Frais de livraison

La plupart des commandes canadiennes de plus de 200 $ CA et des commandes américaines de plus de 250 $ US sont admissibles à la livraison terrestre standard gratuite. La livraison gratuite comprend la couverture pour les zones de service standard et les envois assurés jusqu'à 1 000 $ CA. Certains endroits éloignés et articles surdimensionnés ou lourds, y compris les tables de billard, peuvent être exclus de l'admissibilité à la livraison gratuite.

Certains vêtements, affiches et tirages photo sont fabriqués sur commande et peuvent utiliser des tarifs d'expédition calculés en fonction de la destination, du type de produit et du lieu de production.

Tarifs d'expédition au Canada

Tarifs d'expédition aux États-Unis

Ramassage en magasin

Évitez les frais d'expédition grâce au ramassage en magasin. Valable pour toutes les commandes locales. Passez votre commande en ligne et choisissez de la récupérer dans notre magasin à Oakville, en Ontario. Veuillez attendre que votre commande soit traitée avant de venir la récupérer.

Veuillez noter que vous ne pourrez sélectionner l'option de ramassage local que si le stock de votre commande est disponible à un emplacement donné. Si un article de votre commande est en rupture de stock à un emplacement, vous ne pourrez pas sélectionner cet emplacement pour le ramassage.

Dans le cas où un article attendu n'est pas disponible dans notre magasin, nous vous contacterons.

Délais d'expédition prévus :

Tous les produits en stock sont expédiés dans un délai d'un jour ouvrable. Les délais standard pour les articles avec options personnalisées sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables avant qu'ils ne puissent être expédiés, mais sont sujets à disponibilité.

Les délais d'expédition sont soumis au transporteur et peuvent varier en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la distance parcourue. Spot On Billiards n'est pas responsable des retards causés par le transporteur ni des frais de douane ou de courtage pour les envois internationaux.

Commandes internationales, courtage, droits et frais de douane :

Spot On Billiards n'est pas responsable des frais de courtage, des droits ou des frais de douane encourus par l'expédition. Le client sera l'importateur enregistré et sera responsable de tous les frais d'importation. Les frais d'expédition seront déduits du total de tout retour accepté, et tous les frais d'importation seront à la charge du client.

Expéditions partielles :

Nous contacterons les clients pour les commandes qui ne sont pas entièrement en stock et qui pourraient être admissibles à une expédition partielle.

Produits endommagés :

Si vous soupçonnez qu'un colis est arrivé endommagé, veuillez refuser l'envoi ou demander au transporteur de noter les dommages à la livraison avant de signer. Cela nous aidera à accélérer les demandes d'indemnisation. Veuillez ne pas vous débarrasser de l'emballage, car le transporteur pourrait inspecter le colis avant de traiter une réclamation.

Si un article arrive endommagé, veuillez en informer le transporteur et nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à remplacer le produit dans les meilleurs délais.

Manque à l'expédition et erreurs d'expédition :

Veuillez inspecter et signaler tout problème non lié aux dommages dans les 2 jours suivant la livraison. Si des articles sont manquants ou s'il y a des erreurs d'expédition, contactez-nous directement et nous rectifierons la commande. Veuillez noter que dans certains cas, il peut y avoir plus d'un envoi pour votre commande, ce qui sera indiqué sur le bordereau d'expédition inclus dans l'envoi.