Modes d'expédition :

Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada ou UPS, les délais de livraison variant en fonction du mode d'expédition choisi. Il est fortement recommandé à tous les clients d'utiliser UPS pour les commandes de plus de 5000 $, car Postes Canada ne peut assurer que jusqu'à ce montant. Dans les cas où des colis d'une valeur de plus de 5000 $ sont perdus ou endommagés par Postes Canada, seul le montant assuré peut être crédité.

Pour les commandes internationales, il est recommandé d'utiliser UPS comme service de messagerie de choix, car les demandes d'indemnisation pour les articles expédiés par Postes Canada qui sont perdus ou endommagés par des coursiers étrangers peuvent être refusées et ne peuvent être assurées que jusqu'à 1000 $.

Livraison gratuite :

Toutes les commandes canadiennes de plus de 200 $ US et les commandes américaines de plus de 250 $ US sont éligibles à la livraison standard gratuite au sol. Cette offre comprend une assurance jusqu'à 1000 $ et exclut les lieux éloignés et les articles lourds tels que les tables de billard.

Délais de livraison estimés :

Tous les produits en stock sont expédiés dans un délai d'un jour ouvrable. Les délais standard pour les articles en rupture de stock sont généralement de 3 à 4 jours ouvrables avant qu'ils ne puissent être expédiés, mais sont soumis à la disponibilité.

Les délais de livraison sont soumis au transporteur et peuvent différer selon la méthode d'expédition choisie et la distance parcourue. Spot On Billiards n'est pas responsable des retards causés par le transporteur ni des frais de douane ou de courtage pour les expéditions internationales.

Commandes internationales, courtage, droits et frais de douane :

Spot On Billiards n'est pas responsable des frais de courtage, des droits ou des frais de douane encourus lors de l'expédition. Le client sera l'importateur officiel et sera responsable de tous les frais d'importation. Les frais d'expédition seront déduits du total de toute annulation acceptée, tous les frais d'importation seront à la charge du client.

Expéditions partielles :

Nous contacterons les clients pour les commandes qui ne sont pas entièrement en stock et qui peuvent être éligibles à une expédition partielle.

Produits endommagés :

Si vous suspectez qu'un colis est arrivé endommagé, veuillez refuser l'envoi ou demander au transporteur de noter le dommage à la livraison avant de signer pour le dommage. Cela nous aidera à accélérer les demandes d'indemnisation. Veuillez ne pas jeter l'emballage car le transporteur pourrait l'inspecter avant de traiter une réclamation.

Si un article arrive endommagé, veuillez en informer le transporteur et nous contacter immédiatement et nous vous aiderons à remplacer le produit dans les meilleurs délais.

Manquant et erreurs d'expédition :

Veuillez inspecter et signaler tout problème non lié aux dommages dans les 2 jours suivant la livraison. Si vous constatez des articles manquants ou des erreurs d'expédition, contactez-nous directement et nous rectifierons la commande. Veuillez noter que dans certains cas, il peut y avoir plus d'une expédition pour votre commande, ce qui sera indiqué sur le bon de livraison inclus dans l'envoi.